Bienvenido a IMEDIX 

Nos esforzamos por ofrecerle los mejores productos y servicios. Lea atentamente nuestra política de envíos para comprender cómo gestionamos sus pedidos. 

Esta política aplica exclusivamente a compras realizadas por clínicas, profesionales sanitarios colegiados y distribuidores médicos autorizados. 

No existe derecho de desistimiento de consumo. Las devoluciones se gestionan conforme a esta política y a lo pactado comercialmente. 

Por seguridad del paciente y trazabilidad, toda devolución requiere RMA (Return Merchandise Authorization) previa. 

Tiempo de procesamiento 

Pedidos en stock 
Procesamos en 1 día laborable (lunes–viernes; excluye festivos). 

• Recepción antes de las 12:00 (hora peninsular, Madrid – CET/CEST): se expiden el mismo día. 

• Recepción después de las 12:00: se expiden el siguiente día laborable. 

Al salir de almacén, recibirá un email con factura y número de seguimiento. 

Pedidos anticipados (sin stock en el momento de la compra) 
Se muestran como “pedido anticipado” para que pueda reservar unidades a la espera de reposición del fabricante/laboratorio. 
Plazo orientativo de preparación: 2–5 días laborables desde la confirmación de reposición. 

Picos de actividad 
En periodos de alto volumen (promociones, campañas o festivos) los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente. 

Entrega 
Los plazos de entrega dependen del destino y del servicio del transportista. Operamos en España con NACEX y TIPSA. 

Tarifas de envío 

Envío estándar 

• Plazo estimado: 1–2 días laborables desde la expedición. 

• Coste: visible en el checkout. Puede ser GRATIS al superar el umbral indicado en la web. 

Problemas de envío 

En el improbable caso de que su pedido se pierda, se dañe o tenga cualquier otro problema con el envío, contáctenos en imedix@imedix.es dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema lo antes posible. 

Direcciones incorrectas 

Asegúrese de que toda la información de envío sea correcta. Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, usted será responsable de los gastos de envío adicionales. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados a direcciones incorrectas o desactualizadas. 

Contáctenos 

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente: 

Imedix 3000 SL · CIF B16379190 
Email: imedix@imedix.es 
Tel.: +34 654 797 071