Belleza que inspira
Resolviendo tus dudas sobre dermocosmética
Las preguntas frecuentes son una herramienta fundamental para aclarar dudas sobre nuestros productos y sus aplicaciones. Aquí encontrarás respuestas concisas para que tomes decisiones informadas y elijas lo mejor para tu cuidado personal y profesional. No dudes en explorar y descubrir más sobre lo que ofrecemos.
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a tus consultas sobre nuestros productos y servicios.
Pedidos y Envíos
Aquí resolvemos las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a elegir lo mejor para tu piel y salud.
iMedix.es es un eCommerce especializado en productos de medicina estética profesional. Solo pueden comprar médicos estéticos, dermatólogos, cirujanos plásticos, clínicas autorizadas y distribuidores sanitarios. Esto garantiza que todos los productos —como ácido hialurónico con lidocaína, hilos tensores o mesoterapia profesional— se utilicen bajo la supervisión adecuada.
Algunos productos requieren licencia médica o registro sanitario para su adquisición (ej. rellenos dérmicos, mesoterapia TDS®, hilos tensores EPLINE®). Durante tu registro como cliente profesional te pediremos la documentación necesaria para validar tu perfil.
Sí. Enviamos a toda España (incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) y a la Unión Europea. Todos los pedidos de productos de medicina estética se envían en embalajes seguros y discretos para preservar la confidencialidad de tu clínica.
Los pedidos peninsulares se entregan en 24-72 horas laborables. Para envíos a las islas o Europa, el plazo varía entre 3 y 7 días laborables. Todos los envíos de productos médicos estéticos incluyen número de seguimiento.
Formas de Pago y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta, transferencia bancaria o PayPal. En compras recurrentes de clínicas y distribuidores de material de estética profesional, también ofrecemos opciones de pago diferido bajo acuerdo previo.
¿Emitís facturas con IVA desglosado?
Sí, todas las compras en iMedix.es generan factura oficial con IVA desglosado, ideal para clínicas estéticas, consultas médicas y distribuidores.
Devoluciones y Garantías
Aquí resolvemos las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a elegir lo mejor para tu piel y salud.
Sí. Puedes devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales, siempre que no haya sido abierta ni manipulada. Esto aplica a productos como ácido hialurónico, mesoterapia, dermocosmética o dispositivos médicos en su embalaje original.
Por normativa sanitaria no se pueden devolver cánulas Magic Needle, agujas, cosméticos abiertos o productos estériles desprecintados, ya que perderían su seguridad e integridad.
En caso de recibir un producto dañado, debes notificarnos en un plazo máximo de 48 horas. Gestionaremos la reposición de tu material médico estético sin coste adicional.
Certificaciones y Seguridad
¿Todos los productos cuentan con marcado CE y cumplen la normativa europea?
Sí. Todos los productos en iMedix.es cuentan con marcado CE y cumplen la normativa europea de dispositivos médicos y estética profesional. Esto incluye líneas como SkinPen® (microneedling homologado), hilos tensores EPLINE® y mesoterapia INNO TDS®.
¿Los productos son originales?
100%. Somos distribuidor oficial de medicina estética en España de marcas líderes como MELINE®, INNO TDS®, INNO EXFO®, EPLINE®, Volifil, Magic Needle y más.
Productos y Tratamientos
Aquí resolvemos las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a elegir lo mejor para tu piel y salud.
El ácido hialurónico con lidocaína (ej. Volifil, Mesha Filler) se utiliza como relleno dérmico para dar volumen y corregir arrugas profundas. Los skin boosters (ej. Skin Booster Bi-Dens) son tratamientos de bio-revitalización, que hidratan la piel en profundidad sin aportar volumen.
Los hilos tensores EPLINE® se insertan en la dermis mediante cánulas, generando un efecto tensor inmediato y estimulando colágeno a largo plazo. Su aplicación debe ser realizada exclusivamente por médicos estéticos o cirujanos plásticos.
Los exosomas en estética son el futuro de la medicina regenerativa. Potencian la regeneración celular, mejoran la calidad de la piel y aceleran la recuperación tras tratamientos invasivos como el microneedling.
El ácido poli-láctico inyectable es ideal para pacientes que buscan estimular colágeno y recuperar firmeza de forma progresiva. Es un tratamiento de larga duración que ofrece resultados naturales.
MELINE® es el tratamiento líder en despigmentación médica, eficaz en melasma, léntigos solares y pigmentación postinflamatoria. Ofrece protocolos personalizados según el fototipo de piel.
Sí. La mesoterapia profesional INNO TDS® debe ser aplicada únicamente por médicos estéticos o personal sanitario especializado.
Los protocolos de microexfoliación INNO EXFO® son peelings médicos de precisión, más potentes que los cosméticos convencionales, con fórmulas específicas para acné, fotoenvejecimiento, hiperpigmentación y renovación celular.
La gama INNO DERMA® incluye productos domiciliarios recomendados por médicos y protocolos exclusivos para aplicación en clínica.
EPIGEN® es una línea de dermocosmética avanzada basada en epigenética, que ayuda a retrasar el envejecimiento celular y mejorar la resiliencia cutánea frente a agresores externos.
Sí. SkinPen® es el primer dispositivo de microneedling con certificación CE y aprobación FDA, lo que garantiza seguridad y eficacia clínica.
Las cánulas Magic Needle permiten una infiltración más segura y menos traumática, reduciendo hematomas y mejorando la precisión en la colocación de rellenos dérmicos y ácido hialurónico.
Soporte y Formación
¿Ofrecéis formación para el uso de los productos?
Sí. En iMedix.es organizamos formaciones online y presenciales para médicos estéticos sobre protocolos de uso de productos como ácido hialurónico, hilos tensores, exosomas y mesoterapia profesional.
¿Puedo solicitar asesoría personalizada?
Claro. Nuestro equipo de expertos en medicina estética y dermatología avanzada puede asesorarte en la elección de los mejores productos para tu clínica o consulta.
¿Disponéis de atención al cliente directa?
Sí. Puedes contactarnos vía teléfono, email o WhatsApp de lunes a viernes de 9:00 a 16:00h